TÉRMINOS DE SERVICIO DE LA PLATAFORMA Y ACUERDO SAAS (B2B) — Kaylo.cc

Última revisión: 25 de septiembre de 2026

Los presentes Términos de Servicio de la Plataforma y Acuerdo de Software como Servicio (en adelante, los «Términos» o el «Acuerdo») regulan el acceso y uso de la plataforma Kaylo, el sitio web, las API y las aplicaciones administrativas (conjuntamente, la «Plataforma»).

Este Acuerdo constituye un contrato legalmente vinculante entre FOP YUSHCHENKO OLEKSANDR SERHIIOVYCH (NIF/Tax ID: 3431104630, Registro Estatal: 23.08.2019, 2 480 000 0000 232410, domicilio legal registrado: c/ Dzherelna 7, apto. 74, Járkov, 61183, Ucrania) («Kaylo», «Proveedor del Servicio», «nosotros») y la academia deportiva, club, institución atlética o entidad organizadora de torneos que se registra o utiliza la Plataforma («Academia», «Cliente», «Usted»).

AL COMPLETAR EL REGISTRO O UTILIZAR LA PLATAFORMA, USTED DECLARA QUE TIENE LA AUTORIDAD LEGAL PARA VINCULAR A LA ACADEMIA A ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO ACCEDA NI UTILICE LA PLATAFORMA.

1. DEFINICIONES

1.1. «Plataforma»: El software como servicio (SaaS) para la gestión de academias deportivas y torneos alojado en kaylo.cc, app.kaylo.cc y aplicaciones asociadas.

1.2. «Datos de la Academia»: Cualquier información electrónica, plantillas de jugadores (rosters), archivos multimedia, estadísticas, resultados de partidos y datos personales cargados en la Plataforma por la Academia o sus Usuarios Autorizados.

1.3. «Usuarios Autorizados»: Entrenadores, personal administrativo, árbitros, analistas, atletas adultos y padres o tutores legales de atletas menores de edad a quienes la Academia otorga acceso.

1.4. «Centro de Salud / Registros Deportivos»: Módulos de la Plataforma para registrar asistencia, métricas físicas, registros de bienestar (sueño, fatiga, dolor muscular), seguimiento de lesiones (zona, nivel de dolor, diagnóstico, estado de regreso al juego - RTP) y cálculo automatizado del índice de preparación física.

1.5. «Ledger»: Registro inmutable de transacciones y auditoría de la Plataforma que certifica el uso del sistema y los movimientos contables.

1.6. «Kaylo Coins»: Puntos digitales internos de gamificación otorgados a los atletas por asistencia, disciplina y realización de tareas de entrenamiento.

1.7. «Fan Shop / Catálogo de Recompensas»: Módulo de tienda digital donde la Academia puede ofrecer equipamiento, camisetas, entradas o regalos de patrocinadores para canje o compra.

2. LICENCIA Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

2.1. Concesión de licencia: Con sujeción a este Acuerdo y al pago puntual de la suscripción, Kaylo otorga a la Academia una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para la gestión deportiva interna y la organización de torneos.

2.2. Principio «Tal cual» («As Is»): La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Kaylo procura un tiempo de actividad del 99.5%, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ante caídas de proveedores de red o servicios de alojamiento externos.

3. AISLAMIENTO DE DATOS Y SEGURIDAD (TENANT ISOLATION)

3.1. Aislamiento multiinquilino: Los datos de cada Academia están estrictamente separados de forma lógica (Tenant Isolation). La información de sus jugadores, entrenamientos y finanzas es inaccesible para cualquier otra entidad en la Plataforma. 3.2. Medidas de seguridad: Transmisión cifrada mediante TLS 1.3, bases de datos cifradas en reposo y control de acceso basado en roles (RBAC).

4. FUNCIONES DE PROTECCIÓN DE DATOS Y CONDICIONES DE TRATAMIENTO

4.1. Funciones: Respecto de los datos personales que una Academia introduce y utiliza para gestionar su organización, la Academia generalmente determina los fines y medios y actúa como responsable; Kaylo generalmente actúa como encargado y trata esos datos siguiendo instrucciones documentadas de la Academia. Las funciones dependen del tratamiento real. Kaylo actúa como responsable independiente para actividades que determina por sí misma, como la administración de sus propias cuentas, el soporte directo, las opciones del sitio web y los registros de seguridad.

4.2. Menores y datos sensibles: La Academia debe facilitar la información de privacidad exigible e identificar una base jurídica del artículo 6 del RGPD para el tratamiento que controla. Si trata datos de salud y se aplica el RGPD, también debe identificar una condición del artículo 9. La Academia debe obtener autorización o consentimiento del padre, madre o tutor cuando la ley aplicable lo exija y conservar pruebas adecuadas. Este Acuerdo no exige consentimiento para todos los datos de todos los menores, y aceptar estos Términos no sustituye por sí solo un consentimiento separado cuando la ley lo requiera. La Academia debe aplicar controles de acceso adecuados a los registros de salud y lesiones.

4.3. Obligaciones regulatorias: El artículo 9 del RGPD establece condiciones para tratar categorías especiales; el artículo 35 regula las evaluaciones de impacto cuando es probable que el tratamiento entrañe un alto riesgo; y el artículo 36 prevé la consulta previa en determinadas circunstancias cuando persiste un alto riesgo. Estas disposiciones no crean una obligación general de presentar notificaciones por el mero hecho de tratar datos de salud. La Academia debe evaluar las obligaciones aplicables a las actividades que controla. Kaylo no toma decisiones médicas ni envía habitualmente registros individuales de lesiones a autoridades o federaciones deportivas.

4.4. Transferencias internacionales: Este Acuerdo no incorpora ni ejecuta por sí solo Cláusulas Contractuales Tipo. Si una transferencia de Datos de la Academia está sujeta al capítulo V del RGPD u otra norma de transferencia, las partes establecerán el mecanismo exigido para las partes, funciones, destinos y tratamiento reales. Si se utilizan cláusulas tipo, se seleccionará el módulo y las opciones aplicables y se completarán los anexos requeridos para que vinculen a las partes.

4.5. Compromisos de tratamiento: Kaylo tratará los Datos de la Academia únicamente según instrucciones documentadas, exigirá confidencialidad a las personas autorizadas y mantendrá medidas técnicas y organizativas adecuadas descritas en la sección 3.2. Kaylo notificará a la Academia sin dilación indebida cuando tenga conocimiento de una violación de seguridad que afecte a Datos de la Academia y prestará asistencia razonable con solicitudes de derechos, obligaciones de seguridad, evaluaciones de impacto y consultas previas cuando sean exigibles. Kaylo podrá utilizar subencargados con la autorización general de la Academia, les impondrá obligaciones de protección de datos y facilitará la información vigente sobre ellos previa solicitud a [email protected]; los cambios sustanciales se notificarán con una oportunidad razonable de oponerse por motivos de protección de datos. Kaylo facilitará la información razonablemente necesaria para demostrar cumplimiento y permitirá auditorías proporcionadas con preaviso razonable, sujetas a garantías de confidencialidad y seguridad. Al terminar el servicio, Kaylo devolverá o eliminará los Datos de la Academia a elección de esta, salvo los datos que deban conservarse por ley; las copias de respaldo restantes se eliminan conforme al ciclo aplicable.

4.6. Descripción del tratamiento: El objeto es prestar, alojar, mantener y proteger la Plataforma. El tratamiento dura durante la suscripción y el período aplicable de exportación/eliminación de datos tras finalizar el servicio. Los interesados pueden incluir personal de la Academia, entrenadores, deportistas (incluidos menores), padres/tutores y otros usuarios autorizados. Según las funciones habilitadas y las instrucciones de la Academia, los datos pueden incluir identidad y contacto, cuenta y función, edad o fecha de nacimiento, asistencia y rendimiento deportivo, fotografías y vídeos, datos de salud y bienestar, y registros de transacciones o Ledger. Las operaciones pueden incluir recopilación, organización, almacenamiento, consulta, uso, divulgación conforme a la configuración de la Academia y eliminación.

5. SEGURIDAD DEPORTIVA, LESIONES Y EXCLUSIÓN MÉDICA

5.1. Sin supervisión atlética ni médica por parte de Kaylo: Kaylo es un proveedor de software. No organiza entrenamientos, no evalúa al cuerpo técnico ni se responsabiliza de la seguridad en las instalaciones de la Academia.

5.2. Índice algorítmico de preparación: Los indicadores de preparación («Readiness Status») y riesgo de lesión son aproximaciones computacionales automáticas. No constituyen diagnósticos clínicos ni altas médicas. Los entrenadores deben aplicar su juicio profesional y exigir un certificado médico antes de autorizar la vuelta a la actividad de un jugador lesionado.

6. RELACIONES FINANCIERAS Y PASARELAS DE PAGO

6.1. Relación directa con las familias: Todos los pagos de cuotas, campamentos y equipación se realizan directamente entre los Usuarios (padres) y la Academia.

6.2. Pasarelas de pago (Stripe, Monobank, WayForPay, LiqPay):

• La Academia configura sus propias credenciales comerciales con los proveedores de pago.
• Kaylo no es una entidad financiera ni el comerciante de registro (Merchant of Record).
• Sin responsabilidad por contracargos: Kaylo no es responsable de disputas de transacciones, contracargos (chargebacks) o reembolsos a los padres. La Academia gestiona las reclamaciones directamente.

7. KAYLO COINS Y FAN SHOP

7.1. Gamificación: Las monedas Kaylo Coins carecen de valor monetario, no son dinero electrónico ni criptoactivos y no se pueden canjear por dinero de curso legal a través de Kaylo.

7.2. Cumplimiento de pedidos del Fan Shop: Si la Academia habilita el Fan Shop para canjear puntos o vender camisetas y productos, la Academia es la vendedora y distribuidora exclusiva de dichos artículos físicos. La Academia asume toda la responsabilidad por disponibilidad, calidad, tallaje, entrega y garantías.

8. CONTENIDO DE USUARIOS (UGC) Y PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. La Academia garantiza que todos los videos de entrenamientos, tareas y fotos subidas no infringen derechos de autor ni derechos de imagen de terceros. 8.2. La Plataforma, algoritmos y modelos de avatares son propiedad exclusiva de Kaylo.

9. INDEMNIZACIÓN POR PARTE DE LA ACADEMIA

9.1. La Academia se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Kaylo y a FOP Yushchenko O.S. frente a cualquier reclamación, sanción administrativa o gasto legal derivado de:

1. Falta de las autorizaciones o consentimientos exigidos por la ley aplicable para los menores registrados;
2. Lesiones deportivas, accidentes o emergencias médicas ocurridas durante las actividades de la Academia;
3. Incumplimiento por la Academia de la obligación de facilitar información de privacidad, identificar una base jurídica o condición aplicable, o cumplir de otro modo la legislación al tratar datos de salud;
4. Infracciones de propiedad intelectual en los materiales cargados;
5. Reclamaciones de los padres por cuotas, reembolsos o artículos del Fan Shop.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1. Kaylo no será responsable en ningún caso de daños indirectos, consecuentes, lucro cesante o daño reputacional. 10.2. Límite monetario acumulado: LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE KAYLO DERIVADA DE ESTE ACUERDO ESTARÁ ESTRICTAMENTE LIMITADA AL IMPORTE TOTAL DE LAS TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN EFECTIVAMENTE PAGADAS POR LA ACADEMIA A KAYLO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO CAUSANTE.

11. TERMINACIÓN Y RESOLUCIÓN

Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo con un preaviso por escrito de 30 días naturales. Tras la terminación, la Academia dispondrá de 30 días para exportar sus datos.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

12.1. Este Acuerdo se regirá por la legislación de Ucrania. 12.2. Las disputas se someterán a los tribunales comerciales de Kiev, Ucrania (o al Tribunal de Arbitraje Comercial Internacional de la CCI de Ucrania para entidades no residentes).

13. DATOS FISCALES Y CONTACTO DEL PROVEEDOR

• Proveedor del Servicio: Empresario Individual (FOP) YUSHCHENKO OLEKSANDR SERHIIOVYCH
• NIF / Tax ID (РНОКПП): 3431104630
• Fecha y Número de Inscripción en el Registro Estatal: 23.08.2019, 2 480 000 0000 232410
• Domicilio Legal Registrado: c/ Dzherelna 7, apto. 74, Járkov, 61183, Ucrania
• Cuenta Bancaria (IBAN): UA313052990000026000025906115 en JSC CB "PRIVATBANK"
• Servicio de Soporte: [email protected]
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